Qualitätsmanagement – Probleme und Lösungen
„Das Qualitätsmanagement bezeichnet alle organisatorischen Maßnahmen, die der Verbesserung der Prozessqualität, der Leistungen und damit den Produkten jeglicher Art dienen.“ So zumindest wird Qualitätsmanagement in Wikipedia definiert. Die DIN EN ISO 9000 und DIN EN ISO 9001 legen Mindestanforderungen an ein Qualitätsmanagement fest und sollen Unternehmen helfen, strukturierter und effizienter zu arbeiten.