Reinigungsunternehmen stehen vor der Herausforderung, dass Ihre Dienstleistung sehr subjektiv beurteilt und bewertet wird. Um die eigenen Reinigungsleistungen besser planen und koordinieren zu können, wird ein Reinigungsplan eingesetzt. In diesem Artikel möchten wir Ihnen fünf wertvolle Tipps geben, damit Ihre Dienstleistung optimal gemessen und beurteilt wird.
Der Reinigungsplan
In den folgenden Abschnitten möchten wir Ihnen zunächst die Inhalte des Reinigungsplan etwas genauer beschreiben. Das erleichtert Ihnen das Verständnis und gibt Ihnen einen besseren Überblick.
Inhalte des Reinigungsplan festlegen
Damit der Reinigungsplan operativ genutzt und umgesetzt werden kann, sind im Vorfeld die genauen Inhalte Inhalte zu definieren. Sie sollten hier nach dem Motto vorgehen „so viel wie nötig, so wenig wie möglich“, damit die Übersichtlichkeit gegeben ist. Langer Text verunsichert und behindert das Handling mit dem Reinigungsplan.
Benutzer des Reinigungsplan
Überlegen Sie sich genau, wer der Kunde bzw. der wirkliche Nutzer Ihres Reinigungsplan ist. Verschiedene Benutzer könnten z.B. sein:
- Reinigungsfachkraft
- Kundenansprechpartner
- Interne Nutzer zur Einsatzplanung
Je nachdem an wen der Reinungsplan adressiert ist, unterscheiden sich die Inhalte. Die Reinigungsfachkraft beispielsweise benötigt detaillierte Leistungsinhalte. Ihre Kundenansprechpartner zielt eher auf übergeordnete Beschreibungen, um besser kalkulieren zu können und Ihr Team benötigt höchstwahrscheinlich nur Person, Ort und Zeit, damit die internen Ressourcen besser geplant werden können.
Layout eines Reinigungsplan
Das Layout eines Reinigungsplan ist im Kern frei erstellbar. Je nach Firmen- und Kundenbedürfnis unterscheiden sich daher Aufbau und Inhalt. Die DIN EN 13549 gibt ungefähre Inhalte vor, jedoch kein Layout.
Vorteile eines Reinigungsplan
Die Vorteile eines Reinigungsplan sind:
- bessere Organisation der Leistungen
- sorgfältige Überprüfung Ihrer Erwartungen
- Optimalisierung der Leistungszeit
- eine nahtlose Kontinuität Ihrer Reinigungsdienstleistung im Falle der Abwesenheit eines Mitarbeiters
5 Tipps für Ihren Reinigungsplan
- Weniger ist mehr
Wie bereits genannt, sollten Sie sich erst überlegen, wer der exakte Nutzer Ihres Reinigungsplan ist, um anschliessend die Inhalte zielgerichtet erstellen zu können. - Digital statt analog
Reinigungspläne werden heutzutage meist noch in Office erstellt und anschliessend ausgedruckt und ausgehangen. Besser sind natürlich digitale Werkzeuge, mit denen Sie Ihre Reinigungspläne digitalisieren können. Der Vorteil für Ihre Mitarbeiter ist, dass Sie Ihre Arbeit besser planen und einschätzen können. Ausserdem haben Sie immer den Überblick darüber, was gerade von wem abgearbeitet wird. - Das Rad nicht neu erfinden
Es hört sich selbstverständlich an aber viele machen sich noch die Mühe, dass Sie Reinigungspläne von null auf erstellen. Besser wäre es, wenn Sie im Netz nach Vorlagen für Ihren Reinigungsplan suchen – das spart Ihnen Zeit und Nerven. - Kritische Bereiche hervorheben
Reinigungsleistung wird subjektiv beurteilt. Das ist erstmal ein Fakt, den wir Menschen nur schwer abschalten können. Jeder hat ein anderes Verständnis von Sauberkeit. Daher sollten Sie mit Ihrem Kunden im Vorfeld kritische Bereiche definieren und gesondert in Ihrem Reinigungsplan herausarbeiten. Das erspart Ihnen im Nachhinein viel Ärger. - Try and error
Sie werden sich etwas bei den Inhalten Ihres Reinigungsplan gedacht haben. Machen Sie sich jedoch die Arbeit, diesen im Live-Versuch ausgiebig zu testen und testen zu lassen. Das Feedback Ihrer Mitarbeiter wird Ihnen dabei helfen, Inhalte zu verfeinern.
Vorlagen und Hilfevideos
