Kategorie: Qualitätsmanagement allgemein

Tue Gutes und rede darüber – Selbstmarketing

Juni 3, 2018

Egal ob Angestellter,Selbstständiger oder im privaten Umfeld: niemand kann davon ausgehen, dass andere sehen, was man geleistet hat oder was man kann. Man muss es schaffen, die eigene Marke aufzubauen und konsequent Werbung in eigener Sache zu machen.

Interview: Qualitätsmanagement

Juni 3, 2018

Der Arbeitsbereich der Qualitätsmanager und -managerinnen ist sehr vielfältig, es treten häufig immer die selben Probleme auf und trotzdem sieht die alltägliche Arbeit teils sehr unterschiedlich aus – abhängig von der Firmenart und der Qualitätsziele, die ein jeder verfolgt. Wir möchten die Herausforderungen, die im Bereich des Qualitätsmanagement auftreten, besser verstehen, um Empfehlungen ableiten zu […]

Wie erstellt man Prozesse? Einsteigertutorial inkl. Vorlagen

Juni 3, 2018

Der Prozess Alle reden darüber und jeder verlangt sie – Prozesse. Dabei ist es völlig egal über welche Bereiche man redet, alles ist bestimmt von Arbeitsabläufen. Alles greift irgendwie ineinander und ist eine Abfolge von Schritten. Was es damit genau auf sich hat und wie man am besten mit Ihnen arbeitet, ist Teil dieses Einsteigerguides. […]

Interview: Qualitätsmanagement bei einem Automobilzulieferer

Mai 31, 2018

Heute veröffentlichen wir unser zweites Experteninterview zum Thema Qualitätsmanagement. Dieses Mal berichtet Herr König von seiner Arbeit bei einem international tätigen Automobilzulieferer. Neben interessanten Einblicken in seine tägliche Arbeit, lernen wir ausserdem einiges über die Herausforderungen als Qualitätsmanagementbeauftragter in seiner Position.

Qualitätsmanagement – Probleme und Lösungen

Mai 31, 2018

„Das Qualitätsmanagement bezeichnet alle organisatorischen Maßnahmen, die der Verbesserung der Prozessqualität, der Leistungen und damit den Produkten jeglicher Art dienen.“ So zumindest wird Qualitätsmanagement in Wikipedia definiert. Die DIN EN ISO 9000 und DIN EN ISO 9001 legen Mindestanforderungen an ein Qualitätsmanagement fest und sollen Unternehmen helfen, strukturierter und effizienter zu arbeiten.

10 Gebote für Kundenorientierung von 1995 und sind sie heute noch gültig?

Mai 30, 2018

10 Gebote für kundenorientierte Unternehmen von 1995…kann so etwas heute noch gültig sein? Beim Aufräumen alter Bücher bin ich auf eine Interessante Ausgabe über Marketing gestossen: Grundlagen des Marketings von Hans-Dieser Zollondz. Darin waren u.a. die 10 Gebote für kundenorientierte Unternehmen aufgelistet.

Herausforderungen für Qualitätssicherungsmassnahmen

Mai 30, 2018

Zufriedene Kunden sind gut – aber begeisterte Kunden sind besser! Doch wie wird aus einem „zufriedenen“ Kunden ein „begeisterter“ Kunde?? Für die Erbringung von integrierten Dienstleistungen oder auch für die Herstellung von Produkten fokussieren sich die meisten Firmen auf ihren „Kernprozess“. Sie tun das mit Perfektion und Erfolg, was sie am besten können. Die dazu […]