Herausforderungen für Qualitätssicherungsmassnahmen

Zufriedene Kunden sind gut – aber begeisterte Kunden sind besser! Doch wie wird aus einem „zufriedenen“ Kunden ein „begeisterter“ Kunde?? Für die Erbringung von integrierten Dienstleistungen oder auch für die Herstellung von Produkten fokussieren sich die meisten Firmen auf ihren „Kernprozess“. Sie tun das mit Perfektion und Erfolg, was sie am besten können. Die dazu […]